Jótállás, szavatosság, garancia, 14 napos elállás
Garanciális probléma esetén teendői:
- Amennyiben az Ön által megvásárolt terméken gyártási vagy esztétikai hibát észlel, kérjük, azt azonnal jelezze felénk (ne több nap vagy hét múlva)!
- Kérjük, a hibás termékről készítsen fotót és küldje el az ügyfélszolgálati e-mail címünkre (ez feltétele az ügyintézés elindításának)! A kapott felvételek megvizsgálása után munkatársunk felveszi Önnel a kapcsolatot (ez 1-2 napot igénybe vehet).
- Figyelem! Ha a terméken hibát észlel kérjük ne szerelje fel, vagy használja. Ha ennek ellenére felszereli a hibás terméket, a használata a csere lehetőségének az elvesztését vonja maga után.
A termék visszaküldés mente 14 napos elállás keretén belül:
- Töltse le és töltse ki a jogszabály szerint az elállási nyilatkozatot (enélkül nem indítható el az elállás)
- Az visszaküldendő terméket kérem, gondosan csomagolja be! (Szállítási sérült terméket nem áll módunkban visszavenni!)
- A kapott számlát tegye az elállási nyilatkozat mellé.
- A terméket Önnek kell hozzánk visszajuttatni olyan módon ami Önnek praktikusabb (futárral vagy személyesen).
- Ha a termék visszaérkezett hozzánk megnézzük, hogy sértetlen e.
Postázási vagy személyes ügyintézési cím:
MOSDOSHOP.HU - Bolt - 1162. Budapest, Marcell utca 3.
Alábbi linken találja meg az elállás jogáról az információkat és a letölthető
elállási nyilatkozatot.
- Elállási jog
- Elállási nyilatkozat PDF
Fontos! Az elállási folyamat kezelésére és az összeg visszautalására a törvény
szerint a vállalkozásunknak is 14 nap áll rendelkezésre mint a vásárlónak (Ez
pár nap alatt le szokott zajlani).
Jótállás, szavatosság, garancia:
A MOSDOSHOP.HU az Általános Szerződési Feltételek (Polgári Törvénykönyvről szóló
1959. évi IV. törvény 685.§ e) pont) keretében megvásárolt, az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.)
Kormányrendelet 1. számú mellékletében meghatározott termékkörökbe tartozó
termékek vonatkozásában a Kormányrendelet bekezdésében foglaltak értelmében
jótállást vállal, melynek időtartama az eladási/fogyasztói árhoz igazodik az
alábbiak szerint:
- 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1
év,
- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár
esetén 2 év,
- 250 000 forint eladási ár felett 3 év.
Egyes termékek esetében a gyártó a fent említett jogszabályoknál kedvezőbb
feltételeket vállal, melyeket a MOSDOSHOP.HU köteles vásárlói számára is
biztosítani. Az egy évesnél hosszabb garancia pontos feltételeit a termékek
jótállási jegyén olvashatják. A jótállásra, a szavatosságra és annak
érvényesítésére egyebekben az egyes fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező
jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet, a fogyasztói szerződés
keretében érvényesített szavatossági és jótállási ügyek intézéséről szóló
49/2003. (VII.30.) GKM rendelet, a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV.
törvény, továbbá más hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.
A szavatosság feltételei a Polgári Törvénykönyv és a 49/2003. (VII. 30.) GKM
rendeletben foglaltak szerint irányadók. A vevőnek jogában áll panasszal élni,
ha hibás a termék. Ilyen esetben haladéktalanul jelezze kifogását a MOSDOSHOP.HU
ügyfélszolgálata felé.
A MOSDOSHOP.HU szavatossági kötelezettséggel tartozik, amennyiben az eladott
termék az átvétel időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a
szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A szavatosság érvényesítésének
feltétele, hogy amennyiben a felek a hiba eredetét illetően nem értenek egyet,
a fogyasztó kötelezettsége a hiba eredetének bizonyítása (szakvélemény).
A teljesítést követő hat hónapon belül vélelmezni kell, hogy a felismert hiba
már a teljesítés időpontjában megvolt. Ebben az időszakban a bizonyítás
a MOSDOSHOP.HU kötelezettsége. Ha a fogyasztó a hibát a termékátvétele
időpontjában ismerte, vagy azt ismernie kellett, a MOSDOSHOP.HU mentesül a
szavatossági felelősség alól.
A nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a szavatossági igény
nem érvényesíthető!
Jótállás csak tartós használati cikkekre vonatkozik. A jótállás feltételeit a
151/2003. Korm. rendelet, a Polgári Törvénykönyv illetve a szavatossági
igényérvényesítéskor is fontos 49/2003. GKM rendelet tartalmazza.
Érvényesítésének feltétele a jótállási jegy és vagy a termék számlája, nyugtája
(blokkja).
A jótállás hatálya nem tartozik az a hiba, amely a termék az ügyfélnek átadást
követően lépett fel. Ilyenek:
- Nem szakszerű üzembe helyezés (kivéve, ha ezt a Szolgáltató vagy annak
megbízottja végezte el; illetve ha a használati útmutató hibájára vezethető
vissza)
- Nem rendeltetésszerű használat, kezelési útmutatóban leírtak figyelmen kívül
hagyása, nem megfelelő tárolás és kezelés, szándékos rongálás
- Elemi kár
Fontos, hogy jótállás esetén a jótállásra kötelezett mindaddig nem mentesül
kötelezettségei alól, amíg nem bizonyítja, hogy a hiba nem rendeltetésszerű
használat következménye. Hibás teljesítés esetén a fogyasztó kicserélést
követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen,
vagy ha az a MOSDOSHOP.HU számára a másik szavatossági igény teljesítésével
összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a
szolgáltatott termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés
súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott
kényelmetlenséget. Ha kicserélésre nincs joga, vagy ha a MOSDOSHOP.HU a
kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a
fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni —
választása szerint — megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a
szerződéstől.
